كيف حولت “سيارة” بيع وشراء السيارات في السعودية إلى تجربة رقمية متكاملة؟

جلس محمد أمام جهاز الحاسوب يتصفح إعلانات أحدث السيارات في عام 2014، راغبًا في شراء سيارة جديدة، وكان صديقه قد أخبره سابقًا أنه قام بشراء سيارته الجديدة عبر صفحة على “فيسبوك”، مما دفع محمد إلى تجربة البحث عن سيارة عبر الإنترنت.

وبعد مدة من التصفح، عثر محمد على السيارة التي كان يرغب في شرائها، إلا أنها كانت تباع بسعر مرتفع جدًا مما دفعه للاستمرار في عملية البحث عنها عبر تصفح مواقع مختلفة.  

وبالفعل، عثر محمد على السيارة ذاتها وبسعر أفضل، إلا أن الموقع لا يشير إلى خضوع السيارة إلى أي فحص مسبق أو تقييم فني لحالتها، مما أفقد محمد ثقته في مواقع بيع السيارات، ليعود بعد ذلك إلى الأسلوب التقليدي لشراء السيارات عبر زيارة المعارض.

على الرغم من كون هذه القصة افتراضية، إلا أنها تمثل واقع مجال تجارة السيارات قبل عام 2015، والذي كان يتمثل بزيارة المعارض التقليدية وبعض المواقع الإلكترونية التي تكتفي بعرض السيارات دون فحصها والتحقق من حالتها.

وفي عام 2015، أسس موقع “سيارة” ليخلق ثورة في مجال تجارة السيارات عبر المواقع الرقمية،عبر استحداث تجربة جديدة تجمع بين سهولة الشراء وضمان المصداقية.

إعادة تعريف تجربة شراء السيارات بالتقسيط

لنعد إلى قصتنا الأساسية، في حال أراد محمد تمويل السيارة التي قام بشرائها عن طريق المعرض، لكان سيمر في سلسلة معقدة من الإجراءات الورقية، بما يشمل ذلك من تقديم الأوراق الشخصية والخضوع إلى معاملات وإجراءات بنكية معقدة، وهو ما سعت سيارة إلى تغييره.

جاءت “سيارة” لتحقق تجربة تمويل أسهل، حيث تتيح المنصة خيارات عدة لتمويل السيارات، فبين تقسيط السيارة حتى 60 شهر وبدون دفعة أولى أو أخيرة حتى 45%، إلى تأكيد وجود ضمان حتى 3 سنوات.  لم يعد تمويل السيارات تجربة تغرق صاحبها بالأوراق والمعاملات التي قد يأخذ الانتهاء منها عدة أسابيع وأشهر، بل استبدلتها “سيارة” بتجربة مريحة يمكن إنجازها بشكل رقمي ودون الحاجة لمغادرة المنزل.

 قامت “سيارة” بتوفير خدمة مميزة لم تكن موجودة في عصر التجارة التقليدية للسيارات، وهي خدمة تجربة السيارة لمدة 10 أيام مع وجود إمكانية لإعادتها وبدون تعقيدات في حال لم تناسب المشتري، مما سهل على المشتري عملية لطالما كانت محفوفة بالمخاطر والتعقيدات.

بيع السيارات أونلاين بخطوات بسيطة

عند تأسيس منصة “سيارة”، لم تكتفي ببيع السيارات الجديدة والمستعملة فحسب، بل توسعت لتشمل خدمة قيام المستخدم ببيع سيارته كذلك، لتشكل تجربة متكاملة وشاملة.

 ففي وقت كانت عملية بيع السيارات أيضًا تتطلب سلسلة معقدة من الإجراءات، أو من خلال أساليب غير تقليدية كبيع السيارات عبر المعارف والأصدقاء، جاءت سيارة لتستبدلها بخطوات بسيطة يستطيع أي شخص القيام بها دون الحاجة لأن يغادر منزله.

فتعرض المنصة خطوات بسيطة لبيع السيارات، تبدأ بتعبئة بيانات السيارة عبر التطبيق، ثم حجز موعد لقيام الخبراء الفنيين بفحص المركبة، ليتلو ذلك استلام عرض السعر وتوقيع عقد البيع للحصول على المبلغ، وهو ما لم يكن متاحًا قبل تطوير هذه المنصة.

حلول مبتكرة لمشاكل مكررة في سوق السيارات 

كان يمكن وصف عملية شراء السيارات في وقت سابق، بكونها عملية طويلة ومعقدة، وهو ما جاءت “سيارة” لتغيره عبر تقديم نموذج يسهل العملية بشكل لم يكن متوقعًا. حيث كان ينبغي على الشخص سابقًا أن يقوم بجولات متكررة بين معارض السيارات، محاولًا الوصول إلى أفضل العروض، ثم أتت “سيارة” لتختصر هذه العملية من خلال توفير هذه التجربة بشكل كامل عبر منصة رقمية شاملة ومتكاملة.

فأصبح بإمكان الشخص أن يبحث عن السيارة التي يرغب بشرائها، أو أن يقوم بتصفح السيارات المعروضة على الموقع بأسعار واضحة والمقارنة بينها، وعرض نتائج فحص السيارات المستعملة بشكل يتسم بالشفافية، ودون أن يحتاج لأن يتتنقل بين المعارض والمحلات.

كما سهلت المنصة الاجراءات الحكومية والورقية المعقدة والتي لطالما مثلت مصدر قلق لدى المشتري، فلم يعد الفرد بحاجة إلى تقديم كم هائل من الأوراق الحكومية والبنكية، والانتظار لفترات طويلة حتى يصدر قرار القبول أو الرفض من جهات عدة. بل استبدلت “سيارة” هذا النموذج ببديل رقمي بسيط يتيح للمستخدم قدرة الوصول إلى السيارة التي يريد شرائها “بكبسة زر”، وبخطوات بسيطة وواضحة لا تحتاج إلى جميع البيانات والاجراءات المعقدة والسائدة في التجارة التقليدية للسيارات.

تطبيق سيارة.. حجز السيارة المفضلة بضغطة زر

لا تنحصر خدمات سيارة عبر موقعها الإلكتروني فحسب، بل تشمل تطبيق “سيارة” الذي صمم لتسهيل تجربة حجز وشراء السيارة عبر “ضغطة زر”، لتقوم بعدها الشركة بتوصيل السيارة إلى باب بيت المشتري حتى يبدأ خدمة تجربة السيارة لمدة 10 أيام.

وفي النهاية، يتعدى إنجاز سيارة بتقديمها خدمات بيع وشراء السيارات بشكل رقمي فحسب، بل يتمثل دورها الريادي بتقديم تجربة غير مسبوقة غيرت مجال تجارة السيارات، عبر تقديم نموذج مبتكر جمع بين تحقيق راحة المشتري وسهولة الإجراءات، والتأكيد على جودة السيارات المعروضة عبر المنصة.

كما تتوافق انجازات المؤسسة مع رؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030، والتي تهدف إلى تحقيق التطور الرقمي وتسهيل وصول الأفراد إلى الخدمات بشكل رقمي وسريع، وهو ما تعمل سيارة على تحقيقه منذ تأسيسها عام 2015 من خلال توفير نموذج يسهل بيع وشراء السيارات عبر الإنترنت بشكل أساسي وكامل.

ويتأكد هذا الإنجاز من خلال توثيق شركة “سيارة” عبر وزارة التجارة والاستثمار، إضافة إلى وصول عدد محملي التطبيق إلى 7.7 مليون وبتقييم مميز يقدر بـ 4.6 من 5، وهو ما يؤكد على حجم إنجاز “سيارة” في ترسيخ حضورها ضمن سوق تجارة السيارات الرقمية في المملكة العربية السعودية.