أحكام وشروط شراء عملاء سيارة

• شركة موقع سيارة لتكنولوجيا المعلومات ("سيارة" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا") تقوم بتشغيل Syarah.com و / أو تطبيق سيارة ("الموقع / التطبيق"). نحن مسجلون في المملكة العربية السعودية تحت سجل شركة رقم 1010538980 ولدينا مكتبنا مسجل في 42171 طريق خريص ، حي النسيم الغربي ، الوحدة رقم 196 ، الرياض 14231 - 7698. رقم ضريبة القيمة المضافة لدينا هو 310519294600003.
• أنت العميل ("أنت" أو "الخاص بك") الذي يضع طلب شراء على الموقع / التطبيق.
• تفاصيل الشراء الخاصة بك مذكورة في طلبك الذي تم تأكيده على الموقع / التطبيق يتضمن مواصفات السيارة والسعر وأسعار الخدمات الأخرى المرافقة للسيارة التي تشتريها.
• إذا قبلنا طلبك ، سنرسل إليك رسالة نصية قصيرة SMS أو رسالة WhatsApp واتساب لطلبك.
• في حالة وجود أي تعارض أو تضارب أو غموض بين طلبك وهذه الشروط ، سيكون لطلبك الأسبقية.
• بينما نحاول التأكد من دقة جميع الأسعار على موقعنا / تطبيقنا ، تحدث أخطاء أحيانًا. إذا اكتشفنا خطأ في سعر السيارة أو الخدمات التي طلبتها ، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن و سنمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك ، فسوف نتعامل مع طلبك على أنه تم إلغاؤه. إذا قمت بالإلغاء وقمت بالدفع بالفعل ، فسوف تسترد أموالك بالكامل..
• يمكنك تتبع تقدم حالة طلبك عن طريق استخدام رقم هاتف جوالك عبر رابط  تتبع الطلب  أو عن طريق الاتصال بنا على  920005379  .

• بمجرد استخدامك لأي من خدمات "سيارة"، أو تسجيل حسابك على "سيارة" أو الدخول إليه، أو تنزيل تطبيقنا وتثبيته ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
• يجب قراءة هذه الشروط بعناية قبل تسجيل الحساب أو استخدام أي من الخدمات وتحديد ما إذا كانت هذه الشروط والخدمات تتناسب مع ظروفك الشخصية والمادية.
• يجب الاحتفاظ بنسخة مطبوعة من هذه الشروط للرجوع إليها لاحقا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، أو إذا كانت هذه الشروط والخدمات غير مناسبة لظروفك الشخصية والمادية، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات في حينه وطلب إغلاق حسابك.
• تحتفظ "سيارة" بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت دون الحاجة لإعلامك بذلك مسبقا. قد تتم هذه التعديلات عن طريق تحديث التطبيق والموقع الإلكتروني لتضمين أي شروط جديدة أو معدلة. علما بأن التعديلات المذكورة لن تنطبق على أي عملية شراء تمت باستخدام خدماتنا قبل تاريخ نشر أي شروط جديدة أو معدلة ما لم نقم بإعلامك مسبقا بإشعار مكتوب. وعليه فإنك كمستخدم مسؤول عن متابعة المعلومات المنشورة على تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني بانتظام للاطلاع على التعديلات التي تطرأ على هذه الشروط. إن استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التعديلات يعني تلقائيا موافقتك على الشروط المعدلة.

• يمكنك حجز سيارة بمجرد قيامك بسداد دفعة أولى باستخدام أحد خيارات الدفع التالية: مدى ، أو فيزا ، أو ماستر كارد ، أو باي بال ، أو آبل باي ، أو جوجل باي ، أو التحويل المصرفي
• لا نقبل أيًا من طرق الدفع التالية عند تقديم طلبك على الموقع / التطبيق: نقدًا أو شيكات شخصية. التحويلات المصرفية متاحة فقط لأنواع معينة من المعاملات.

• يشمل سعر الشراء ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) بالسعر الحالي الذي يتم تحصيله بنسبة 15٪ في المملكة العربية السعودية عند تاريخ الشراء.
• يمكنك التأكد من شهادة ضريبة القيمة المضافة الخاصة بشركتنا باستخدام هذا الرابط  هنا

• قد نقدم خصومات من وقت لآخر. يرجى ملاحظة أن أي خصومات نقدمها غير متوفرة بالتزامن مع أي عرض آخر (على سبيل المثال ، إذا كان لدينا عرضان ترويجيان في نفس الوقت ، يمكنك تطبيق خصم واحد فقط على عملية شراء ، وليس كليهما)
• الخصومات والعروض الخاصة متاحة في الوقت المحدد.
• يتم تقديم عروض الخصم وفقًا لتقديرنا المطلق ونحتفظ بالحق في إلغاء أي عرض خصم في أي وقت دون إشعار.
• الحملات التسويقية – الترويجية والخصومات تشمل الأفراد فقط ولا تشمل الشركات.
• لا يحق لأي شركة أو مؤسسة استخدام كود الدعوة لصديق أو المطالبة بالعمولة في حال كان المستفيد شركة أو مؤسسة.
• الحملات التسويقية – الترويجية التي تتضمن شحن مجاني تشمل 26 وجهة فقط:

  الرياض, القصيم, حائل, الأحساء, الدمام, الجبيل, الخبر, الخفجي, حفر الباطن, الطائف, الباحة, المدينة المنورة, مكة المكرمة, جدة, ينبع, ابها, محايل عسير, بيشة, نجران, النماص, جيزان, صبيا, عرعر, سكاكا, تبوك, القريات.

• يطبق  ضمان أقل سعر  على سيارات  جديدة مختارة  فقط (السيارات الموسومة بعلامة ”ضمان أقل سعر“).
• يطبق  ضمان أقل سعر  في حال شراء السيارة  نقداً فقط ، ولا يشمل التمويل.
• ضمان أقل سعر  يسري لمدة  10  أيام من تاريخ الشراء.
• يتم دفع الفرق  في حالة تقديم العميل  عرض سعر رسمي  يوضح سعر أقل من سعر شراءه للسيارة.

• سياراتنا المستعملة تخضع لأكثر من 200 نقطة فحص وتفتيش للميكانيكة والبودي والمواصفات كجزء من تحضير السيارة المستعملة للبيع.
• تقدم لك "سيارة" تغطية مجانية للمساعدة على الطريق لمدة 3 سنوات عند شراء سيارة جديدة ، أو ضمان لمدة عام أو 20 ألف كيلومتر مجانًا عند شراء سيارة مستعملة. ستكون علاقتك التعاقدية المباشرة مع طرف ثالث من مقدم الضمان أو المساعدة على الطريق.
• يمكنك اختيار شراء ضمان ممتد عن طريق الاتصال بخدمة عملاء "سيارة" عبر الهاتف على  920005379 . إذا اشتريت ضمانًا ممتدًا ، فستكون علاقتك التعاقدية المباشرة مع مزود الضمان التابع لطرف ثالث .
• "سيارة" لا تقدم أي ضمان من الشركة المصنعة للسيارة المستعملة. لكن بالنسبة للسيارة الجديدة ، فهي تأتي مع ضمان المصنع القياسي.
• السيارات المستعملة المعروضة لدينا قد تكون مستخدمة كسيارة تأجير أو مملوكة من عدة مالكين. أو تم استيرادها من بلد آخر. سنبذل جهودًا معقولة لتزويدك بأي معلومات إضافية بحوزتنا حول السيارة بناءً على طلبك. ومع ذلك ، إذا كانت لديك أي أسئلة حول الاستخدام السابق للسيارة أو لديك متطلبات محددة ، ننصحك بمناقشة هذه الأسئلة معنا قبل تقديم طلبك.
• قد يختلف المسافة المقطوعة أو عداد الكيلومترات على السيارة المستعملة بمقدار ضئيل عن العدد المذكور في الموقع / التطبيق، نتيجة النقل إلى مرافق التجديد الخاص بنا وتحميل السيارة وتوصيلها إليك.
• صور السيارة على موقعنا / تطبيقنا هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لعرض السيارة بدقة ، إلا أننا لا نضمن أن تعكس صور السيارة على الموقع تمامًا المظهر الفعلي للسيارة. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لوصف لون السيارة بدقة ، إلا أنه يمكنك اعتبار أن وصف لون السيارة يختلف عن المظهر الفعلي للسيارة. لا نضمن أن يعكس لون السيارة الوصف بالضبط. إذا كنت تعتقد أن السيارة التي اشتريتها تختلف عن الطريقة الموضحة بها على موقعنا / تطبيقنا ، فيحق لك رفض استلام السيارة أو قبولها أو إعادة السيارة وطلب استرداد الأموال وفقًا لهذه الشروط.
• إذا حددنا مشكلة جودة في سيارتك قبل التسليم أو التحصيل ولم نتمكن من حل هذه المشكلة أو لم يكن من العملي بالنسبة لنا القيام بذلك (على سبيل المثال ، إذا كان إصلاح المشكلة مكلفًا للغاية) ، فقد تلغي "سيارة" طلبك بعد التواصل معك، في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها. إذا فعلنا ذلك ، فسنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة للسيارة (بما في ذلك أي مبلغ دفعته لشحن السيارة إليك).

قد نقوم بإلغاء طلبك في الحالات التالية:

• حاولنا بكل الوسائل الوصول إليك أو الاتصال بك ولكن لم يتم الرد من جانبك ، وسنتعامل مع طلبك على أنه تم إلغاؤه. سيتم رد دفعة العربون إلى بطاقة الدفع الالكتروني الخاصة بك.
• في حال تم تأكيد حجز السيارة من قِبلك وبعد محاولات عدة للتواصل معك لم يتم الرد من جانبك، سيتم التعامل مع طلبك على أنه ملغى وسيتم إرجاع قيمة العربون خلال مدة أقصاها 14 يوم.
• قد تقوم "سيارة" بإلغاء طلبك في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها. إذا قمنا بذلك ، فسنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة للسيارة.

يمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:

• إذا اكتشفنا خطأ في سعر السيارة أو الخدمات التي طلبتها ، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. سنكون ملزمين برد ما دفعته.
• يمكنك إلغاء طلبك معنا في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها عن طريق الاتصال بخدمة عملاء "سيارة" على  920005379  أو  [email protected]

إذا اخترت توصيل وتسليم سيارتك الى عنوانك:

• تقدم شركة سيارة خدمة توصيل وتسليم السيارات لباب المنزل بتكلفة الشحن العادية لـ 26 وجهة فقط، وتشمل: (الرياض، القصيم، حائل، الأحساء، الدمام، الجبيل، الخبر، الخفجي، حفر الباطن، الطائف، الباحة، المدينة المنورة، مكة المكرمة، جدة، ينبع، أبها، محايل عسير، بيشة، نجران، النماص، جيزان، صبيا، عرعر، سكاكا، تبوك، والقريات). بالإضافة إلى ذلك، نوفر خيار الشحن السريع لجميع مناطق ومدن وقرى المملكة العربية السعودية مقابل رسوم إضافية.سيتم تسليم سيارتك في التاريخ الموضح في وثيقة طلبك أو وثيقة بوليصة الشحن ، ما لم نخبرك بخلاف ذلك.
  
• أنت فقط مؤهل لاستلام السيارة عند التسليم.
• سيتم تحديد رسوم التوصيل خلال عملية تنفيذ الطلب وسيتم تأكيدها من قبلك قبل التسليم.
• سيتم تسليم سيارتك فقط إلى الموقع المحدد في طلبك.
• عند تسليم السيارة ، يجب عليك إظهار رخصة القيادة الصادرة من المملكة العربية السعودية أو بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك أو بطاقة إقامتك إذا كنت مقيم أو أجنبي إلى سائق الشاحنة للتحقق من هويتك وعنوانك.
• إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل والتسليم ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء "سيارة" عبر الهاتف على  920005379 .
• عند التسليم ، يجب تأكيد الاستلام الى موظف التوصيل أو سائق الشاحنة. يجب عليك التوقيع على إيصال التسليم الخاص بنا لتأكيد استلامك للسيارة ، وأنها تلبي المواصفات الواردة في طلبك.

إذا اخترت استلام سيارتك من مواقعنا:

• نحن نقدم استلام السيارة من صالة المعرض حيث السيارة متواجدة فيه.
• سيتم استلام سيارتك في التاريخ الموضح في مستند طلبك ، ما لم نخبرك بخلاف ذلك.
• أنت فقط مؤهل لاستلام السيارة.
• عند استلام سيارتك ، يجب عليك إظهار رخصة القيادة الصادرة من المملكة العربية السعودية أو بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك أو بطاقة إقامتك إذا كنت مقيم أو أجنبي لموظف المعرض أو موظف عملاء "سيارة" للتحقق من هويتك. قد نرفض السماح لك باستلام السيارة إذا لم تقدم هذا التعريف عندما نطلب منك ذلك.
• عند استلام سيارتك ، يجب تأكيد الاستلام لموظف المعرض أو موظف عملاء "سيارة". يجب عليك التوقيع على الإيصال لتأكيد استلامك للسيارة ، وأنها تلبي المواصفات الواردة في طلبك.

• اشتر سيارة مستعملة مضمونة الآن وتقدر لأي سبب خلال 10 أيام ترجع السيارة وتسترد كامل فلوسك.
• حيث توفر لك "سيارة" ضمان استرجاع ما دفعته بشكل كامل خلال 10 أيام من تاريخ استلام سيارتك لأي سبب. لا يمكننا قبول إرجاع السيارة اذا قمت بتعديلها أو إتلافها أو تعرضت لحادث أو تغيير حالتها الأصلية عندما قمنا بتسليمها لك. لا توجد رسوم لإعادة السيارة، و سيتم رد السعر الذي دفعته للسيارة، و الهدف من هذه الخدمة أن نوفر لك طريقة سهلة وميسرة عند شرائك سيارة مستعملة مباشرة.
• يطبق ضمان استرداد السيارة على السيارات المملوكة من شركة موقع سيارة للتجارة فقط ولا تشمل السيارات المملوكة للمعارض أو الأفراد في حال كان سعرها يتجاوز ال 100000 ريال (مئة الف ريال سعودي)
• يلتزم العميل بتسليم السيارة خلال 24 ساعة بعد قبول طلب الارجاع من قبل مسؤول المبيعات لطلبك.
• يتم إرجاع قيمة السيارة خلال مدة تتراوح بين 14 إلى 28 يوماً من تاريخ الموافقة من قبل قسم الفحص الفني بعد استلام السيارة، على أن يستثنى من مبلغ الإرجاع قيمة المشتريات الإضافية التي أضافها العميل (مثل الإكسسوارات).
• 
  
• شروط ضمان سيارة مستعملة
• • للاستفادة من الضمان والاحتفاظ بصلاحيته، الرجاء قراءة جميع الإرشادات والضوابط والأحكام والاستثناءات الواردة تالياً والمذكورة في وثيقة الضمان.
  • 
    
  • الصيانة الأولى: أسبوع بعد تاريخ بدء الوثيقة أو 1000 كم أيهما أسبق.
  • الصيانة التالية: 3 أشهر / 6 أشهر أو 5,000 / 10,000 كم أيهما أسبق وذلك حسب الزيت المستخدم. 
  • هام جداً:  
  • تأكد من إجراء الصيانة الدورية في وقتها - تغيير زيت المحرك - للاحتفاظ بصلاحية هذا الضمان مع العلم أن أقصى تغطية لكل مطالبة هي 5,000 ريال، بعدد غير محدود من المطالبات.
    
  
  
  • التعريفات العامة:  
  • برنامج ضمان بلس عقد بموجبه تتكفل «شركة موقع سيارة» بتكلفة إصلاح الأعطال الميكانيكية التي تحدث لسيارتك وذلك للأجزاء المشمولة ضمن هذا البرنامج ووفق الشروط والأحكام الواردة تالياً والمذكورة في وثيقة الضمان، حيث يتم إصلاح
  • الأعطال في مراكز إصلاح معتمدة من شركة سيارة ومجهزة لخدمتك بأفضل صورة. 
  • 
    
  • اللغة: تعتبر اللغة العربية هي المرجع وبناء عليها يتم تفسير جميع بنود وأحكام هذا الضمان في حال أي خلاف.
  •  
  • العميل: مالك السيارة الوارد اسمه في صفحة بيانات العميل.  
  • جهة الإصلاح: مراكز صيانة الوكلاء الرسميين المعتمدة في المملكة العربية السعودية - ومراكز الصيانة المعتمدة التابعة لشركة سيارة.  
  • مراكز الصيانة الدورية المعتمدة: 
  • يجب إجراء الصيانة الدورية السريعة (تغيير الزيوت، الفلاتر، فحص السوائل) في أحد المراكز التالية:
  • 
    
  • مراكز صيانة الوكيل المعتمد حسب نوع السيارة.
  • مراكز الصيانة السريعة المعتمدة من شركة "سيارة" (مثل بترومين اكسبرس، ون ستوب، اي سي دلكو، ايني نفط، موبيل، مايز، توتال جلف).
  • مراكز الصيانة السريعة الأخرى التي توفر فاتورة إلكترونية وفقًا لتعليمات وزارة التجارة والصناعة، بشرط:
  • أن تكون الفاتورة مطبوعة بواسطة الكمبيوتر.
  • إعلام شركة "سيارة" بذلك خلال 48 ساعة كحد أقصى، وإلا يعتبر تجاوز في الصيانة الدورية ويصبح الضمان لاغيًا.
  •  
  • الأعطال الميكانيكية: فشل أي جزء من الأجزاء المغطاة بالضمان في السيارة من القيام بعمله متسبباً في توقف السيارة عن الأداء والعمل الطبيعي.  
  • مدة الضمان: يبدأ من تاريخ استلام العميل للسيارة وإصدار الضمان.
  •  
  • يعتبر الضمان لاغياً في حال: العبث في عداد الكيلو متر الخاص بالسيارة - إذا لم يتم الالتزام بإجراء الصيانة الدورية في موعدها - تقديم المطالبة بالإصلاح بناءاً على خدعة سواء في القيمة أو العطل - إذا تم الإصلاح بناءاً على خدعة سواء في القيمة أو العطل - إذا تم إصلاح عطل مشمول بالضمان دون أخذ الموافقة المسبقة من شركة سيارة.  
  • نطاق البرنامج: أثناء استعمال السيارة داخل أراضي المملكة العربية السعودية. لا يتم قبول المطالبة قبل تجاوز العميل مسافة (1000 كم) الألف كم من عداد السيارة المسجل بوثيقة الضمان في السيارات كما لا يمكن الغاء الضمان او تحويله لسيارة أخرى.
  • الرجاء التقيد والالتزام بإجراء الصيانة الدورية لدى الوكيل الرسمي للسيارة او لدى المراكز المعتمدة من شركة موقع سيارة أو لدى مراكز الصيانة الدورية السريعة التي تعطي العميل فواتير إلكترونية حسب تعليمات وزارة التجارة والصناعة، مع العلم بأن الصيانة الدورية على نفقة العميل وهي مسؤوليته مع العلم بأن الصيانة الدورية الأولى يجب أن تتم خلال أسبوع أو 1000 كم أيهما أسبق من تاريخ استلام العميل للسيارة وإصدار الضمان الصيانة الدورية التالية كل 3 أشهر أو 6 أشهر أو (5000 / 10000 كم) أيهما أسبق حسب إرشادات المصنع ونوعية زيت المكينة المستخدم.
  •   
  • مراكز الإصلاح المعتمدة لدينا منتشرة في كل مدن ومحافظات المملكة وإذا تعطلت سيارتك لا تشيل هم تقدر توصل لنا وين ماكنت سهلناها عليك تقدر ترفع مطالبتك والرد يكون معاك خلال 12 ساعة عمل كحد أقصى وتجيك رسالة نصية على جوالك بالرد فإذا كنت ملتزم بالصيانة الدورية في وقتها والعطل مشمول في الضمان أبشر بالموافقة.
  •  
  • هام جداً:
  •  
  • عزيزي العميل الرجاء التقيد والالتزام بإجراء الصيانة الدورية السريعة (غيار الزيوت + الفلاتر + فحص السوائل) في موعدها حتى لا تفقد صلاحية الضمان مع الاحتفاظ بفواتير الصيانة.
  •  
  • *تجاوزك لصيانة دورية واحدة سواء بالمسافة المقطوعة أو فترة الضمان أو فقدان فاتورة صيانة واحدة يجعل هذا الضمان لاغيا من دون قيد أو شرط.*
  • تغطية الضمان:
  •  
  • المحرك: يشمل مجموعة الأجزاء الميكانيكية المتحركة - التكايات والبلوف هواء ونار والمعدات الزنبركية والقواعد ورأس السلندر، أذرع الدفع عمود الكامات، التراس والجنزير وطرمبة الزيت والبساتم والشنابر والقمصان والأذرعة وعمود الكرنك كرأس العمود وفوهات السحب المتعددة وصوفة الكرنك الأمامي وصوفة الماكينة الخلفية والبخاخات (ويستثنى الأجزاء الاستهلاكية الاعتيادية مثل البواجي والأسلاك والسيور والأهواز).
  •  
  • الجيربوكس: يشمل الأجزاء الميكانيكية التالية: التروس ومحاور التزامن التعشيقي والمرشحات والأذرعة والمحاور والبطانات وتروس نقل السرعة والأحزمة والبساتم والكلتشات (الأوتوماتك) والبودي فالف وطرمبة الزيت ونظام التعزيز الحركي ومحول العزم وصوفة الجير الخلفية.
  •  
  • الدفرنس الخلفي: ويشمل الأجزاء الميكانيكية الداخلية والتروس وترس البنيون والأذرع والمحاور وعمود الكردان الخلفي والرمانات الداخلية.
  • علبة الدركسيون.  
  • علبة الفرامل.  
  • كمبروسر المكيف.
  •  
  • خدمات إضافية:
  •  
  • خدمة البطارية: إسعاف المركبة في حالة الحاجة لاشتراك بطارية، في حالة عدم استجابة السيارة يتم سحب المركبة لأقرب مركز خدمة.  
  • خدمة البنزين: تزويد المركبة بالوقود بكمية تكفي للوصول إلى أقرب محطة وقود أو سحب المركبة لأقرب محطة وقود.  
  • خدمة الإطارات: تبديل الإطار الاحتياطي في حالة البنشر، في حالة عدم توفر إطار احتياطي يتم سحب المركبة لأقرب مركز خدمة اطارات.  
  • خدمة سحب المركبة: في حالة العطل الميكانيكي أو الكهربائي ويستحيل بسببه تشغيل أو قيادة المركبة ولجهة واحدة:
  •  
  • داخل المدن: إلى أي مركز خدمة يحدده المشترك.  
  • خارج المدن: إلى أقرب مدينة من مكان العطل وبحد أقصى (150 كم).
  •  
  • تنويه:
  •  
  • لا يتم تقديم الخدمات في حال القوة القاهرة والكوارث الطبيعية أو غرق المركبة أو تعطلها داخل الرمال ولا تقدم الخدمة في الحوادث المرورية.
  •  
  • لا يتم تقديم الخدمات إلا بحضور مالك المركبة أو أحد المفوضين عنه ولا يمكن نقل الخدمات لمركبة أخرى.
  • يستثنى من تغطية الضمان الآتي ذكره:
  •  
  • الصيانة الدورية وقطع غيار الصيانة الضمان لن يغطي الصيانة الدورية العادية اللازمة لاستعمال المركبة والقابلة للاستهلاك والتي يوصى عادة باستبدالها. 
  • الصيانة الدورية الروتينية والتي تشمل (الوقود - الزيوت - الفريون - الفلاتر - البواجي - الكويلات - تنظيف البخاخات - السيور - القماشات - خراط الهوبات - البطارية - كراسي الماكينة والجير وغيرها من الأجزاء المطاطية التي تهترئ بشكل طبيعي - جلد المقصات وجميع القطع والأجزاء الاستهلاكية).  
  • يستثني من هذا البرنامج الأعطال الميكانيكية والكهربائية الأخرى الغير مشمولة بهذا الضمان والتي لم يرد ذكرها في البند الخاص بالأجزاء المشمولة بالضمان والموضحة أعلاه. 
  • جسم السيارة الخارجي بالكامل ويشمل (الدهان - الأبواب والنوافذ - مقابض ومفصلات الأبواب - زجاج السيارة - المرايات - المساحات - الأنوار والمصابيح والإشارات - الإطارات والجنوط - حساسات الكفرات - فتحة السقف والشنطة وملحقاتها). 
  • اكسسوارات السيارة الداخلية والديكور وتشمل (أنظمة الصوت والشاشات - نظام الملاحة وملحقاته - الكاميرات - المقاعد والمساند والوسائد الهوائية - أزرار ومفاتيح الإضاءة والتحكم). 
  • النتائج المباشرة للكوارث الطبيعية والحروب والحوادث والتي تشمل (الغرق - السيول - العواصف - الزلازل - الحوادث وغيرها). 
  • الأعطال التي تكون نتيجة مباشرة لعدم الالتزام بالصيانة الدورية. 
  • العبث بقراءة عداد المسافات سواء بتبديله أو فصله أو تغييره أو تغيير القراءة يجعل هذا الضمان لاغياً. 
  • لا يغطي هذا الضمان نقص وتهريبات الزيوت والسوائل. 
  • يعتبر الضمان لاغياً في حال بيع السيارة أو سوء الاستخدام أو التعديل على أجزاء أو هيئة المركبة.  
  • أي سيارة مستخدمة للتأجير أو مقابل أجر مثل (سيارات الأجرة أو شركة الشحن أو التوصيل أو سيارات تعليم القيادة) أو أي سيارة مستخدمة في أي نوع من أنواع المنافسة، بما في ذلك الرالي والسباقات أو التفحيط.
  • المطالبات: 
  • في حال وجود خلل أو مشكلة في السيارة خلال مدة الضمان يرجى إتباع الإرشادات التالية:
  •  
  • التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف او الواتساب 920005379
  •  
  • للتنويه: عدم اكتمال الأوراق المطلوبة تعتبر المطالبة غير مقبولة وللشركة الحق بتعديل الأوراق المطلوبة أعلاه حسب الحاجة.
  • إذا تم اعتماد مطالبة بناء على وثائق مرفوعة غير صحيحة فلشركة موقع سيارة الحق في مطالبة العميل بدفع قيمة المطالبة وإلغاء الضمان.

• 
  
• شروط ضمان سيارة جديدة
• • للاستفادة من الضمان والاحتفاظ بصلاحيته، الرجاء قراءة جميع الإرشادات والضوابط والأحكام والاستثناءات الواردة تالياً والمذكورة في وثيقة الضمان.
  •  
  • الصيانة الدورية: كل 3 أشهر / 6 أشهر أو 5,000 / 10,000 كم أيهما أسبق وذلك حسب الزيت المستخدم.
  •  
  • هام جداً:  
  • تأكد من إجراء الصيانة الدورية في وقتها - تغيير زيت المحرك - للاحتفاظ بصلاحية هذا الضمان.
  •  
  • التعريفات العامة:  
  • يبدأ برنامج ضمان بلس بعد انتهاء ضمان الوكالة وهو عقد بموجبه تتكفل «شركة موقع سيارة» بتكلفة إصلاح الأعطال الميكانيكية التي تحدث لسيارتك وذلك للأجزاء المشمولة ضمن هذا البرنامج ووفق الشروط والأحكام الواردة تالياً والمذكورة في وثيقة الضمان حيث يتم إصلاح الأعطال في مراكز إصلاح معتمدة من شركة سيارة ومجهزة لخدمتك بأفضل صورة.
   
  
  • اللغة: تعتبر اللغة العربية هي المرجع وبناءً عليها يتم تفسير جميع بنود وأحكام هذا الضمان في حال أي خلاف.
  •  
  • العميل: مالك السيارة الوارد اسمه في صفحة بيانات العميل.
  •  
  • جهة الإصلاح: مراكز صيانة الوكلاء الرسميين المعتمدة في المملكة العربية السعودية - ومراكز الصيانة المعتمدة التابعة لشركة سيارة.
  •  
  • مراكز الصيانة الدورية المعتمدة: 
  • يجب إجراء الصيانة الدورية السريعة (تغيير الزيوت، الفلاتر، فحص السوائل) في أحد المراكز التالية:
  • 
    
  • مراكز صيانة الوكيل المعتمد حسب نوع السيارة.
  • مراكز الصيانة السريعة المعتمدة من شركة "سيارة" (مثل بترومين اكسبرس، ون ستوب، اي سي دلكو، ايني نفط، موبيل، مايز، توتال جلف).
  • مراكز الصيانة السريعة الأخرى التي توفر فاتورة إلكترونية وفقًا لتعليمات وزارة التجارة والصناعة، بشرط:
  • أن تكون الفاتورة مطبوعة بواسطة الكمبيوتر.
  • إعلام شركة "سيارة" بذلك خلال 48 ساعة كحد أقصى، وإلا يعتبر تجاوز في الصيانة الدورية ويصبح الضمان لاغيًا.
  •  
  • الأعطال الميكانيكية: فشل أي جزء من الأجزاء المغطاة بالضمان في السيارة من القيام بعمله متسبباً في توقف السيارة عن الأداء والعمل الطبيعي.
  •  
  • مدة الضمان: يبدأ بعد انتهاء ضمان الوكيل.
  •  
  • يعتبر الضمان لاغيا في حال: العبث في عداد الكيلو متر الخاص بالسيارة - إذا لم يتم الالتزام بإجراء الصيانة الدورية في موعدها - تقديم المطالبة بالإصلاح بناءاً على خدعة سواء في القيمة أو العطل - إذا تم الإصلاح بناءاً على خدعة سواء في القيمة أو العطل - إذا تم إصلاح عطل مشمول بالضمان دون أخذ الموافقة المسبقة من شركة سيارة.
  •  
  • نطاق البرنامج: أثناء استعمال السيارة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
  •  
  • الرجاء التقيد والالتزام بإجراء الصيانة الدورية لدى الوكيل الرسمي للسيارة أو لدى المراكز المعتمدة من شركة موقع سيارة أو لدى مراكز الصيانة الدورية السريعة التي تعطي العميل فواتير إلكترونية حسب تعليمات وزارة التجارة والصناعة، مع العلم بأن الصيانة الدورية على نفقة العميل وهي مسؤوليته والصيانة الدورية التالية كل 3 أشهر أو 6 أشهر أو (5,000 / 10,000 كم) أيهما أسبق حسب إرشادات المصنع ونوعية زيت المكينة المستخدم. 
  • مراكز الإصلاح المعتمدة لدينا منتشرة في كل مدن ومحافظات المملكة وإذا تعطلت سيارتك لا تشيل هم تقدر توصل لنا وين ماكنت سهلناها عليك تقدر ترفع مطالبتك والرد يكون معاك خلال 12 ساعة عمل كحد أقصى وتجيك رسالة نصية على جوالك بالرد فإذا كنت ملتزم بالصيانة الدورية في وقتها والعطل مشمول في الضمان أبشر بالموافقة.
    
  •  
  • هام جداً: 
  • عزيزي العميل الرجاء التقيد والالتزام بإجراء الصيانة الدورية السريعة (غيار الزيوت + الفلاتر + فحص السوائل) في موعدها حتى لا تفقد صلاحية الضمان مع الاحتفاظ بفواتير الصيانة.
  •  
  • * تجاوزك لصيانة دورية واحدة سواء بالمسافة المقطوعة أو فترة الضمان أو فقدان فاتورة صيانة واحدة يجعل هذا الضمان لاغيا من دون قيد أو شرط.
  •  
  • تغطية الضمان:
  •  
  • المحرك: يشمل مجموعة الأجزاء الميكانيكية المتحركة - التكايات والبلوف هواء ونار والمعدات الزنبركية والقواعد ورأس السلندر، أذرع الدفع عمود الكامات، التراس والجنزير وطرمبة الزيت والبساتم والشنابر والقمصان والأذرعة وعمود الكرنك كرأس العمود وفوهات السحب المتعددة وصوفة الكرنك الأمامي وصوفة الماكينة الخلفية والبخاخات (ويستثنى الأجزاء الاستهلاكية الاعتيادية مثل البواجي والأسلاك والسيور والأهواز). 
  • الجيربوكس: يشمل الأجزاء الميكانيكية التالية: التروس ومحاور التزامن التعشيقي والمرشحات والأذرعة والمحاور والبطانات وتروس نقل السرعة والأحزمة والبساتم والكلتشات (الأوتوماتك) والبودي فالف وطرمبة الزيت ونظام التعزيز الحركي ومحول العزم وصوفة الجير الخلفية. 
  • الدفرنس الخلفي: ويشمل الأجزاء الميكانيكية الداخلية والتروس وترس البنيون والأذرع والمحاور وعمود الكردان الخلفي والرمانات الداخلية.
  • علبة الدركسيون. 
  • علبة الفرامل. 
  • كمبروسر المكيف.
  •  
  • خدمات إضافية: 
  • خدمة البطارية: إسعاف المركبة في حالة الحاجة لاشتراك بطارية، في حالة عدم استجابة السيارة يتم سحب المركبة لأقرب مركز خدمة. 
  • خدمة البنزين:  تزويد المركبة بالوقود بكمية تكفي للوصول إلى أقرب محطة وقود أو سحب المركبة لأقرب محطة وقود. 
  • خدمة الإطارات: تبديل الإطار الاحتياطي في حالة البنشر، في حالة عدم توفر إطار احتياطي يتم سحب المركبة لأقرب مركز خدمة إطارات.
  •  
  • خدمة سحب المركبة: في حالة العطل الميكانيكي أو الكهربائي ويستحيل بسببه تشغيل أو قيادة المركبة ولجهة واحدة: 
  • داخل المدن: إلى أي مركز خدمة يحدده المشترك. 
  • خارج المدن: إلى أقرب مدينة من مكان العطل وبحد أقصى (150 كم).
  •  
  • تنويه: 
  • لا يتم تقديم الخدمات في حال القوة القاهرة والكوارث الطبيعية أو غرق المركبة أو تعطلها داخل الرمال ولا تقدم الخدمة في الحوادث المرورية.
  • لا يتم تقديم الخدمات إلا بحضور مالك المركبة أو أحد المفوضين عنه ولا يمكن نقل الخدمات لمركبة أخرى.
  •  
  • يستثنى من تغطية الضمان الآتي ذكره:
  •  
  • الصيانة الدورية وقطع غيار الصيانة الضمان لن يغطي الصيانة الدورية العادية اللازمة لاستعمال المركبة والقابلة للاستهلاك والتي يوصى عادة باستبدالها. 
  • الصيانة الدورية الروتينية والتي تشمل (الوقود - الزيوت - الفريون - الفلاتر - البواجي - الكويلات - تنظيف البخاخات - السيور - القماشات - خراط الهوبات - البطارية - كراسي الماكينة والجير وغيرها من الأجزاء المطاطية التي تهترئ بشكل طبيعي - جلد المقصات وجميع القطع والأجزاء الاستهلاكية). 
  • يستثني من هذا البرنامج الأعطال الميكانيكية والكهربائية الأخرى الغير مشمولة بهذا الضمان والتي لم يرد ذكرها في البند الخاص بالأجزاء المشمولة بالضمان والموضحة أعلاه. 
  • جسم السيارة الخارجي بالكامل ويشمل (الدهان - الأبواب والنوافذ - مقابض ومفصلات الأبواب - زجاج السيارة - المرايات - المساحات - الأنوار والمصابيح والإشارات - الإطارات والجنوط - حساسات الكفرات - فتحة السقف والشنطة وملحقاتها). 
  • اكسسوارات السيارة الداخلية والديكور وتشمل (أنظمة الصوت والشاشات - نظام الملاحة وملحقاته - الكاميرات - المقاعد والمساند والوسائد الهوائية - أزرار ومفاتيح الإضاءة والتحكم). 
  • النتائج المباشرة للكوارث الطبيعية والحروب والحوادث والتي تشمل (الغرق - السيول - العواصف - الزلازل - الحوادث وغيرها). 
  • الأعطال التي تكون نتيجة مباشرة لعدم الالتزام بالصيانة الدورية. 
  • ًالعبث بقراءة عداد المسافات سواء بتبديله أو فصله أو تغييره أو تغيير القراءة يجعل هذا الضمان لاغيا. 
  • لا يغطي هذا الضمان نقص وتهريبات الزيوت والسوائل. 
  • يعتبر الضمان لاغياً في حال سوء استخدام السيارة أو التعديل على أجزاء أو هيئة المركبة. 
  • أي سيارة مستخدمة للتأجير أو مقابل أجر مثل (سيارات الأجرة أو شركة الشحن أو التوصيل أو سيارات تعليم القيادة) أو أي سيارة مستخدمة في أي نوع من أنواع المنافسة، بما في ذلك الرالي والسباقات أو التفحيط.
  •  
    
  • المطالبات:
  •  
  • في حال وجود خلل أو مشكلة في السيارة خلال مدة الضمان يرجى إتباع الإرشادات التالية: 
  • التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف او الواتساب 920005379
  •  
  • للتنويه: عدم اكتمال الأوراق المطلوبة تعتبر المطالبة غير مقبولة وللشركة الحق بتعديل الأوراق المطلوبة أعلاه حسب الحاجة. 
  • إذا تم اعتماد مطالبة بناء على وثائق مرفوعة غير صحيحة فلشركة موقع سيارة الحق في مطالبة العميل بدفع قيمة المطالبة وإلغاء الضمان.

شروط وأحكام خدمة المساعدة على الطريق

الخدمات التي تشملها خدمة المساعدة على الطريق:

خدمة البطارية إسعاف المركبة في حالة العطل والحاجة لإشتراك بطارية.

خدمات البنزين تزويد المركبة بالوقود في حالة نفاذه و بكمية تكفي للوصول إلى أقرب محطة.

خدمات الإطارات تبديل الإطار بالإحتياطي في حالة البنشر.

خدمة السحب في حالة العطل الميكانيكي/ الكهربائي ويستحيل بسببه تشغيل أو قيادة المركبة ولجهة محددة:

داخل المدن : إلى مركز خدمة يحدده المشترك.

خارج المدن : إلى أقرب مدينة من مكان العطل وبحد أقصى (150كم).




تنويه هام - عدد مرات استخدام الخدمات:

يمكن إستخدام خدمات المساعدة على الطريق في كل سنة كما يلي: 

خدمة سحب المركبة: مرتين في السنة

باقي الخدمات الأخرى: أربع مرات في السنة




الشروط والأحكام:

تسري هذه العضوية وخدماتها ومدتها للمركبة المشتركة، وطبقاً للبيانات المسجلة في «شركة موقع سيارة».

لا يمكن نقل الخدمات لمركبة أخرى.

تقدم الخدمات على مدار الساعة 24/7 .

تقتصر الخدمات على مركبات (السيدان، الدفع الرباعي، البيك أب) لغاية وزن 3.5 طن ولا تشمل المركبات التجارية والشاحنات.

لا يتم تقديم الخدمات في حالة الكوارث الطبيعية و انغماس المركبة في الماء أو الرمال أو الحوادث المرورية.

لا يتم تقديم الخدمات الإ بحضور مالك المركبة أو أحد المفوضين عنه.

يتم تقديم الخدمات داخل حدود المملكة العربية السعودية.

كمستخدم لخدمات المساعدة على الطريق يوافق المشترك على الامتثال لهذه الشروط والأحكام .




طريقة طلب الخدمة:

حمّل تطبيق مرني على جوالك

افتح تطبيق مرني واختر فعّل عضويتك

أدخل رقم الهيكل

اطلب الخدمة






شراء سيارتك من خلال تمويل الإيجار

• لدينا في "سيارة" سياسة تهدف إلى تسهيل تمويل إيجار السيارات من خلال شركائنا في قطاع التمويل والمصارف.
• لا تقوم "سيارة" بتمويل السيارات التي تبيعها بشكل مباشر.
• عند شراء سيارة عن طريق تمويل الإيجار، تقوم "سيارة" ببيع السيارة للجهة الممولة ويقوم العميل باستئجار السيارة أو شرائها من الجهة الممولة.
• يحكم العقد الذي يوقعه العميل مع الجهة الممولة علاقة العميل بتلك الجهة، ولا تكون "سيارة" طرفا في هذه العلاقة.

إذا كان لديك شكوى أو ملاحظات حول "سيارة" ، يمكنك الاتصال بنا على النحو التالي: عبر الهاتف  920005379 ؛ أو عبر البريد الإلكتروني  [email protected]  ، سنهدف إلى الرد عليك في غضون 48 ساعة.

• نحن لسنا في حالة خرق لالتزاماتنا بموجب طلبك أو هذه الأحكام أو الشروط ، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك ، إذا لم نتمكن من أداء أي التزام بسبب حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المحدودة (على سبيل المثال ، حريق ، والفيضانات ، والإضرابات ، وأعمال الشغب ، والأمراض ، والوباء ، والحوادث ، وتعطيل إمدادات المرافق أو الشبكات والأنظمة ، والاضطرابات المدنية ، وأعمال الإرهاب أو الحرب ، وتعطل المعدات ، وسوء الأحوال الجوية ، وأفعال وإغفالات الأطراف الثالثة ، ومشاكل المرور على الطرق ( كل "حدث خارج").
• في حالة حدوث حدث خارج عن سيطرتنا ويؤثر على أداء التزاماتنا:
• سنخبرك بأسرع ما يمكن ؛
• يتم تمديد وقتنا لأداء الالتزامات المتأثرة لأطول فترة ممكنة مع استمرار الحدث الخارج عن سيطرتنا ؛
• سنقوم بإعادة ترتيب أي تواريخ متأثرة للتسليم والاستلام بعد انتهاء الحدث الخارج عن سيطرتنا.

• لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون ، ولن يقيد أي شيء في هذه الشروط حقوقك القانونية. لمزيد من المعلومات حول حقوقك القانونية ، اتصل بوزارة التجارة.
• نحن نستبعد جميع الإقرارات والضمانات والشروط والأحكام الضمنية (سواء كانت ضمنية بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك) إلى أقصى حد يسمح به القانون.
• لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك تنشأ (سواء في الاتفاقية أو الضرر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال) أو التحريف أو الإخلال بأي واجب (بما في ذلك المسؤولية الصارمة) أو غير ذلك) عن: (أ) أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات ؛ (ب) خسارة العمل ؛ (ج) فقدان السمعة. (د) فقدان البيانات أو إتلافها ؛ أو (هـ) أي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة.
• بخلاف ما هو منصوص عليه في القسم 10.1 أعلاه ، فإن الحد الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب أو فيما يتعلق بطلبك ، وهذه الأحكام والشروط مهما كانت تنشأ (سواء في الاتفاقية أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك على سبيل المثال الإهمال لا الحصر) أو التحريف أو الخرق أي رسوم (بما في ذلك المسؤولية الصارمة) أو غير ذلك) ستقتصر على مبلغ مساوٍ لسعر التجزئة للسيارة وأي منتجات إضافية تم شراؤها كجزء من طلبك.
• سوف تعوضنا عن جميع التكاليف والنفقات والمسؤوليات والخسائر التي نتكبدها نتيجة: (1) استخدامك للموقع أو التطبيق لأي أغراض احتيالية أو غير قانونية ؛ و (2) أي مطالبات من طرف ثالث تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو شراء سيارة من الموقع أو التطبيق.
• صلاحية الاستمارة: تضمن شركة سيارة أن يتم تسليم العميل السيارة باستمارة سارية المفعول (أي غير منتهية الصلاحية).

الموافقة على ضمان المصالح لشركة (PFG)

• الإقرار والموافقة على ضمان المصالح الممنوحة من قبل "سيارة" لصالح شركة (Partners For Growth) أو (PFG) في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بجميع حقوقها الحالية والمستقبلية، ملكية، والفوائد من حين لآخر على جميع الذمم المدينة والحسابات الدائنة والدفاتر والديون الأخرى وجميع العائدات والحقوق الأخرى لتلقي الأموال بموجب هذه الشروط وهذا العقد أو فيما يتعلق بهما؛
• الموافقة على إتمام وتسجيل مثل هذه الترتيبات الضامنة المتعلقة بهذه الاتفاقية في السجل الموحد للحقوق على الأموال المنقولة ، الذي تم إنشاؤه وتنظيمه في المملكة العربية السعودية ، ويتضمن أي سجل بديل أو تالي له؛
• الموافقة على ممارسة (PFG)، أو أي مستلم أو مفوّض من قبلها، لأي من حقوقهم بموجب ترتيبات الضمان هذه؛
• توافق على أنك ستدفع أي مبالغ مستحقة على هذا النحو بموجب هذه الاتفاقية وفقًا لتوجيهات (PFG) كتابيًا من حين لآخر؛ وكذلك
• توافق على أنك لن تقوم بطلب تسوية أو رفع دعوى مضادة فيما يتعلق بأحكام هذه الاتفاقية.

• إذا رأت أي محكمة ذات سلطة مختصة أن أيًا من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، كليًا أو جزئيًا ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الشروط المتبقية التي ستظل صالحة وقابلة للتنفيذ على أكمل وجه وضمن الحد الذي يسمح به القانون.
• يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى ، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط.
• يشكل طلبك، وهذه الأحكام و الشروط الاتفاق والتفاهم الكاملين بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوع واحد، وتبطل أي اتفاق مسبق أو تفاهم بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوع هذه الشروط. أنت تقر بأنك لم تدخل في هذه الشروط بالاعتماد على أي تمثيل أو ضمان غير محدد صراحة في هذه الشروط ولا يجوز أن يكون لديك أية سبل انتصاف فيما يتعلق بأي تمثيل أو ضمان غير محدد صراحة في هذه الشروط (بخلاف ما يتعلق بأي تحريف احتيالي).
• تخضع هذه الأحكام و الشروط لقانون المملكة العربية السعودية. هذا يعني أن أي مسألة أو نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الأحكام و الشروط (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) سيخضع لقانون المملكة العربية السعودية. يمكنك رفع دعوى قضائية في محاكم المملكة العربية السعودية.