كيفية تسجيل مطالبات حوادث السيارات لتكافل الراجحي
تُعد عملية تسجيل مطالبات حوادث السيارات من الخطوات الأساسية للحصول على التعويضات المستحقة في حالة وقوع الحوادث، وتعتبر شركة تكافل الراجحي من أبرز شركات التأمين التي تقدم خدمات تسوية المطالبات بشكل إلكتروني سريع وسهل، فبدلاً من زيارة الفروع والانتظار لفترات طويلة، يمكن للعملاء تقديم مطالباتهم عبر موقع تكافل الراجحي أو من خلال التطبيق الخاص بالشركة في أي وقت ومن أي مكان، و من خلال السطور التالية، سنوضح كيفية تسجيل مطالبة لحوادث السيارات مع تكافل الراجحي، بالإضافة إلى الوثائق المطلوبة، والخطوات الواجب اتباعها لضمان تسوية المطالبة بشكل سريع وفعال.
محتوى
ما هي مطالبات حوادث السيارات؟
مطالبة حوادث السيارات هي طلب يُقدم إلى شركة التأمين لتعويضك عن الأضرار التي لحقت بسيارتك نتيجة حادث، حيث يتم تقديم هذا الطلب بناءً على تفاصيل الحادث ووثائق محددة تثبت وقوعه ونوع الأضرار التي تعرضت لها السيارة أو الشخص المتضرر.
الوثائق المطلوبة لتسجيل المطالبات لتكافل الراجحي
لتسجيل مطالبة حادث سيارة مع تكافل الراجحي، ستحتاج إلى تقديم مجموعة من الوثائق الأساسية، و تشمل هذه الوثائق ما يلي:
- تقرير الحادث (من نجم أو المرور).
- صورة رخصة سائق السيارة.
- صورة رخصة سير المركبة (الإستمارة).
- شهادة آيبان الحساب المصرفي الخاص بالمالك.
- في حال المطالبة عن إصابات جسدية: تقرير الحادث الذي يوضح الإصابات، صورة من صك الإرش من المحكمة، وصورة من إثبات هوية المصاب.
- في حالة المطالبة عن أضرار السرقة أو الغرق أو الحريق: تقرير الشرطة في حالة السرقة، وتقرير من الدفاع المدني في حالات الغرق أو الحريق.
خطوات تسجيل المطالبات
للبدء في تقديم المطالبة من خلال تطبيق أو موقع تكافل الراجحي، يمكن اتباع الخطوات التالية:
سجل مطالبتك عبر تطبيق أو موقع تكافل الراجحي
بعد وقوع الحادث، تأكد من أنك قد حصلت على تقرير الحادث من نجم أو المرور، و بعد ذلك، قم بزيارة موقع تكافل الراجحي أو استخدم التطبيق لتقديم مطالبتك، حيث ستحتاج إلى إدخال التفاصيل التالية:
- رقم تقرير الحادث.
- رقم الهوية.
- رقم الجوال (لتلقي رمز التحقق).
- بيانات الآيبان.
- تفاصيل الحادث (الرقم التسلسلي للمركبة، رقم تقدير الأضرار إذا كان متاحًا).
رفع المستندات المطلوبة
قم برفع المستندات المطلوبة بشكل واضح ومكتمل، و ستحتاج إلى إرفاق تقرير الحادث، و صورة من رخصة السيارة، و شهادة الآيبان، وممكن أن تختلف المستندات حسب نوع المطالبة.
استلام رقم مطالبتك
بعد رفع المستندات، ستتلقى رقم مرجعي لمتابعة حالة المطالبة، و خلال يومين عمل، سيتم إرسال رسالة قصيرة على رقم الجوال المسجل لتأكيد قبول المطالبة أو إخطارك بوجود مستندات ناقصة.
متابعة حالة المطالبة
سيقوم فريق تكافل الراجحي بتقييم الأضرار، و إذا كانت الأضرار جزئية، سيتم دفع المبلغ اللازم لإصلاح السيارة، وإذا كانت الأضرار كبيرة، سيتم تعويضك عن القيمة السوقية للمركبة.
نصائح لضمان تسجيل المطالبة بنجاح
من أجل ضمان نجاح عملية تقديم المطالبة وتجنب أي تأخير أو مشاكل أثناء المعالجة، يُنصح باتباع الإرشادات التالية بعناية لتقديم طلبك بشكل صحيح وفعال:
- تأكد من دقة المعلومات التي تقدمها في الطلب.
- قم بإرفاق جميع المستندات المطلوبة بشكل واضح ومكتمل.
- تابع حالة المطالبة باستخدام الرقم المرجعي الذي استلمته.
- في حالة عدم تلقي تحديثات، تواصل مع تكافل الراجحي على الرقم الموحد 920004414.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا تأخرت في تقديم المطالبة؟
يجب تقديم المطالبة في أقرب وقت بعد وقوع الحادث، و إذا تأخرت في تقديم المطالبة، قد تتأخر عملية تسويتها، حيث تقوم شركة التأمين بتسوية المطالبة في غضون 15 يومًا هجريًا إذا كانت مكتملة المستندات، و45 يومًا في حالة مطالبات الشركات.
كيف يمكنني الاستفسار عن حالة المطالبة؟
يمكنك الاستفسار عن حالة مطالبتك عبر الاتصال بالرقم الموحد أو متابعة حالتها من خلال الرقم المرجعي الذي تلقيته عند تقديم المطالبة.
ما هي الحالات التي قد تُرفض فيها المطالبة؟
قد يتم رفض المطالبة في حال كانت المستندات المقدمة غير مكتملة أو غير واضحة، أو إذا تم تقديم المطالبة بعد فترة طويلة من وقوع الحادث، كما قد يتم الرفض أيضًا في حالة وجود تلاعب في تفاصيل الحادث أو إذا تبين أن الحادث غير مغطى بموجب الوثيقة التأمينية.
