ضمان السيارات المستعملة من سيارة
في عالم السيارات المستعملة، يعتبر الضمان من العناصر الأساسية التي تبني جسر الثقة بين المشتري والبائع. ومن هذا المنطلق، تقدم شركة سيارة، وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال بيع السيارات المستعملة في المملكة العربية السعودية، نظام ضمان متكامل يهدف إلى ضمان جودة وموثوقية السيارات التي تقدمها.
محتوى
ما هو ضمان السيارات المستعملة من سيارة؟
يمثّل ضمان السيارات المستعملة من سيارة كفالة تمنحك راحة البال عند الشراء، حيث يغطي إصلاح أجزاء محددة من السيارة خلال فترة متفق عليها في عقد الضمان. وتوفّر سيارة ضمانًا مجانيًا للسيارات المستعملة المشتراة كاش عبر ضمان بلس لمدة سنة أو 20 ألف كيلومتر، مع إمكانية الترقية لمدد أطول. أما السيارات الممولة، فيكون الضمان حسب جهة التمويل. باختصار، الضمان مع سيارة يعني شراء سيارة مستعملة بثقة أعلى، ومصاريف أقل، وطمأنينة في كل مشوار.
أنواع الضمان المتوفرة على السيارات المستعملة في سيارة
توفر سيارة أكثر من خيار للضمان على السيارات المستعملة، بما يتناسب مع طريقة الشراء سواء كانت كاش أو تمويل، وذلك لضمان راحة العميل وحمايته بعد الاستلام. ومن أنواع الضمان المتوفرة في سيارة:
ضمان السيارات المستعملة (الكاش)
يُقدَّم هذا الضمان مجانًا من خلال ضمان بلس لمدة:
- سنة واحدة أو 20,000 كيلومتر (أيهما أسبق)
مع إمكانية ترقية الضمان حسب رغبة العميل إلى:
- سنتين أو 40,000 كيلومتر بقيمة 1,750 ريال
- 3 سنوات أو 60,000 كيلومتر بقيمة 2,499 ريال
توجد حالات استثنائية يتم فيها تعويض العميل بالضمان وفق الشروط المعتمدة.
ضمان السيارات المستعملة (التمويل)
- السيارات الممولة عبر عبد اللطيف جميل يكون ضمانها من خلال الجهة نفسها
- السيارات الممولة عبر شركات تمويل أخرى مثل التيسير والأولى يكون ضمانها من خلال ضمان بلس
الأجزاء المشمولة في الضمان
المحرك
يشمل مجموعة الأجزاء الميكانيكية المتحركة، مثل:
- رأس المحرك ورأس السلندر
- التكايات والبلوف هواء ونار
- عمود الكامات وأذرع الدفع
- التروس والجنزير وطرمبة الزيت
- البساتم والشنابر والقمصان
- عمود الكرنك وصوفة المكينة الأمامية والخلفية
- فوهات السحب والبخاخات
يُستثنى من ذلك الأجزاء الاستهلاكية مثل: البواجي، الأسلاك، السيور، الأهواز.
ناقل الحركة (الجيربوكس)
يشمل:
- التروس ومحاور التعشيق
- المرشحات والبطانات
- الكلتشات (للأوتوماتيك)
- البودي فالف وطرمبة الزيت
- محول العزم وصوفة الجير
الدفرنس الخلفي
يشمل:
- التروس الداخلية
- ترس البنيون
- عمود الكردان الخلفي
- الرمانات الداخلية
أجزاء أخرى مشمولة
- الدركسيون
- نظام الفرامل
- كمبروسر المكيف
ما الذي لا يشمله الضمان؟
يُستثنى من تغطية الضمان:
- الصيانة الدورية وقطع الغيار الاستهلاكية
- الزيوت، الفلاتر، الوقود، الفريون
- البطارية، السيور، القماشات، الهوبات
- الأجزاء المطاطية وجميع القطع الاستهلاكية
- جسم السيارة الخارجي (الدهان، الزجاج، الأنوار، الإطارات…)
- إكسسوارات المقصورة الداخلية والشاشات والأنظمة الترفيهية
- الأعطال الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية
- الأعطال الناتجة عن عدم الالتزام بالصيانة
الإجراءات المطلوبة للاستفادة من الضمان والمحافظة على صلاحيته
لضمان استمرار التغطية، يجب على العميل الالتزام بما يلي:
الصيانة الدورية
الصيانة الأولى: خلال 7 أيام من الاستلام أو 1,000 كم (أيهما أسبق)
الصيانات التالية:
- كل 3 أو 6 أشهر
- أو كل 5,000 أو 10,000 كم (حسب نوع الزيت المستخدم)
مراكز الصيانة
يجب إجراء الصيانة في:
- الوكيل المعتمد (حسب نوع السيارة)
- أو مراكز الصيانة السريعة المعتمدة من شركة سيارة
وفي حال الصيانة خارج المراكز المعتمدة:
- يجب إرسال الفاتورة الإلكترونية خلال 48 ساعة
- عدم الالتزام بذلك يؤدي إلى إلغاء الضمان
متى يُعتبر الضمان لاغيًا؟
يُلغى الضمان في الحالات التالية:
- العبث بعداد الكيلومترات
- عدم الالتزام بالصيانة الدورية
- تقديم مطالبة غير صحيحة أو مضللة
- إصلاح عطل مشمول دون موافقة مسبقة
- فقدان فاتورة صيانة واحدة
- تجاوز صيانة دورية واحدة (مسافة أو مدة)
- سوء الاستخدام أو التعديل على السيارة
- استخدام السيارة للتأجير أو النقل أو المنافسات
ما الذي يميز ضمان سيارة عن غيره في السوق السعودي؟
ضمان شامل لمدة عام
توفر “سيارة” ضمانًا شاملاً لمدة عام كامل على السيارات المستعملة التي تبيعها. هذا الضمان يشمل إصلاح وتغيير القطع الغيار، ويوفر أيضًا خدمة المساعدة على الطريق في حال وقوع أي عطل أو حادث. هذا النوع من الضمان يعتبر ميزة قوية تعكس مدى ثقة “سيارة” في جودة السيارات التي تقدمها.
فحص شامل لأكثر من 200 نقطة
قبل أن تعرض السيارة للبيع، تخضع لفحص دقيق يشمل أكثر من 200 نقطة. هذا الفحص يتم على يد فريق من الخبراء والمختصين، ويشمل التأكد من سلامة المحرك وقطع السيارة الداخلية والخارجية. ويتم تقديم تقرير فحص تفصيلي للعملاء، مما يعزز من ثقتهم في حالة السيارة ويؤكد على شفافية العملية البيعية.
ضمان استرجاع لمدة 10 أيام
في خطوة تعكس الثقة في جودة المنتجات ورغبة في إرضاء العميل، تقدم “سيارة” ضمان استرجاع للسيارات المستعملة لمدة 10 أيام. هذا يتيح للعملاء فرصة الحصول على تجربة حقيقية للمركبة بعد الشراء، وفي حال لم تلبي المركبة توقعات العميل، يمكن إرجاعها بسهولة خلال هذه الفترة واسترداد كامل المبلغ المدفوع وتخضع هذه العملية للأحكام والشروط.
خدمة ما بعد البيع والصيانة
تحرص “سيارة” على تقديم خدمات صيانة شاملة ومتابعة ما بعد البيع لضمان أعلى مستويات الرضا لدى العملاء. ويشمل ذلك صيانة داخلية وخارجية وميكانيكية، تنفذها فرق مختصة تعمل وفقًا لأعلى معايير الأمن والسلامة.
ماذا يقدم لك ضمان السيارات المستعملة؟
- حماية من الأعطال المفاجأة
- تقليل تكاليف الأصلاح
- دعم فني ومراكز معتمدة
- تجربة شراء أكثر أمانًا
